今回は、もしInstagramアカウントが乗っ取られてログインできなくなった場合に、Instagram公式にサポートをリクエストしてアカウントを取り戻す具体的な手順をご紹介します。

乗っ取られたInstagramアカウントの現状

先日、お客様から「Instagramアカウントが乗っ取られてしまい、どうにか取り戻せないか」というご相談を受けました。

その方は、登録メールアドレスこそまだ使えたものの、二段階認証を変更されてしまいログインできない状態でした。

ご自身でも対処法を調べたようですが、有効な情報が見つからず、お困りだったようです。

Instagramでは、このような第三者によるアカウント乗っ取りなどでどうしてもログインできない場合のために、公式サポートへ直接リクエストを送る機能が用意されています。

Instagram公式へサポートをリクエストする手順

iPhoneにてInstagramアプリを起動する。

「パスワードを忘れた場合」をタップする。

「メールアドレスまたはユーザーネームで検索」をタップする。

登録しているメールアドレスを入力して「次へ」をタップする。

「別の方法を試す」をタップする。

「上記の連絡先にアクセスできない場合」をタップする。

「別の方法を試す」をタップする。

「はい、アカウント確認のためにセルフィー動画を撮影します」をタップする。

連絡の取れるメールアドレスを入力して「送信」をタップする。

以降はInstagramのサポートの指示に従います。

上記の手順をご案内したところ、無事アカウントを取り戻すことができたようです。

まとめ：Instagramアカウントを取り返した

今回は、もしInstagramアカウントが乗っ取られてログインできなくなった場合に、Instagram公式にサポートをリクエストしてアカウントを取り戻す具体的な手順をご紹介しました。