「Wi-Fiの調子がおかしい」というご相談をいただきました。

以前は問題なく使えていたとのことですが、突然不安定な症状が出始めたそうです。

どんな症状だったのか

まずは状況を整理すると、こんな感じでした。

• Wi-Fiがときどき切れる
• ノートパソコンを閉じて、また開くとつながらない
• 少し待つとつながるようになる
• でも、また閉じて開くと同じことが起こる

完全に使えないわけではないので、原因が分かりにくいタイプのトラブルです。

最初にやったこと

まずはよくある対処から試しました。

• Wi-Fiの設定をいったん削除して、もう一度つなぐ
• ネットワークのリセットをする

この時点では一度よくなりましたが、しばらくするとまた同じトラブルが発生しました。

Wi-Fiが途切れる原因

実際に機器を操作しているときに現象が再現し、パソコンに「操作が必要です」という表示が出ました。

その先を開いてみるとルーターの設定画面が表示されました。

詳しく調べてみるとこのWi-Fiルーターは過去に入れたものだそうで、状況によっては勝手にルーターとして動いてしまう設定になっていました。

その結果、現在のネットワーク構成としては意図しないルーターが存在する状態になっており、通信が混乱してWi-Fiが不安定になったいたようです。

対処方法

ルーターとしては動かないように外のネットワークとの中継機としてのみ機能するよう設定を変更しました。

まとめ

「Wi-Fiの調子がおかしい」ときの原因と対処方法をご紹介しました。

今回は過去に導入したWi-Fiルーターの設定が影響してネットワーク環境が不安定になっていたようです。

カナメグローバルホールディングスではIT・DXサポート業務を行っています。

ネットワーク設定も対応しているのでお気軽にご相談ください。