WordPressサイトにログインできない原因は、単純な入力ミスからシステムのエラーまで多岐にわたります。
今回は、表示されるメッセージや状況別に、よくある原因と解決策をご紹介します。
目次
「ユーザーがサイトに登録されていません」と表示される場合
エラー: ユーザー名 XXX は、このサイトに登録されていません。ユーザー名が不明な場合は、代わりにメールアドレスを入力してください。このメッセージが出たときは、入力したユーザー名（またはメールアドレス）が間違えています。
▼チェックポイント
キーボードに「NumLock」や「CapsLock」がかかっていないか
大文字・小文字を間違えていないか
全角文字（日本語入力）になっていないか
前後に余計なスペースが入っていないか
▼対処法
ユーザー名が思い出せない場合は、WordPressに登録した「メールアドレス」でのログインを試しましょう。
「パスワードが間違っています」と表示される場合
エラー: ユーザー名 XXX のパスワードが間違っています。 パスワードをお忘れですか ?このメッセージが出たときは、入力したパスワードが間違えています。
▼チェックポイント
キーボードに「NumLock」や「CapsLock」がかかっていないか
大文字・小文字を間違えていないか
全角文字（日本語入力）になっていないか
前後に余計なスペースが入っていないか
▼対処法
どうしてもログインできない場合は、エラーメッセージ内の「パスワードをお忘れですか？」というリンクから、パスワードの再発行を行いましょう。
ログイン画面がループする・画面表示がおかしい場合
「正しい情報を入れたのにログイン画面に戻る」「画面が真っ白になる」「英語でメッセージが表示される」といった場合は、ブラウザの設定やサーバー側のプログラムに問題がある可能性が高いです。
ログインURLを確認する
ログイン情報を入力しても何も起きず、ログイン画面が再表示（ループ）される場合は、アクセスしているURLを確認してください。
WordPressの正規のログインURLは https://ドメイン名/wp-login.php です。
wp-admin（管理画面のディレクトリ）へアクセスしても自動で転送されますが、稀にこの転送処理が原因でうまくログインできないことがあります。
一度、ファイル名まで含めた正規URLでアクセスし直してみてください。
他のブラウザ・デバイスを試す
ログインできないのがそのパソコン・ブラウザだけなのかを確認しましょう。
例えば、ChromeでログインできずにEdgeでログインできる場合は、Chromeのキャッシュなどが影響している可能性が高いです。
Cookie・キャッシュを削除する
ブラウザに保存されている古いデータ（キャッシュ）やCookieが干渉していることがあります。
一度ブラウザの履歴からCookieとキャッシュを削除し、ブラウザを再起動してから再度ログインを試みてください。
補足: キャッシュを消したくない場合は、ブラウザの「シークレットモード（プライベートブラウズ）」でログインできるか試すのも有効です。
プラグインを一時的に無効化する
特定のプラグインが干渉してエラーを起こしていることがあります。
管理画面に入れないため、以下の手順で強制的に無効化します。
- FTPソフトやサーバーのファイルマネージャーでサーバーに接続する。
wp-content/pluginsディレクトリ内の、各プラグインフォルダの名前を変更する。
（例：my-plugin-dir→_my-plugin-dir
これでプラグインが無効化されます。- ログインできるか再確認する。
WordPressやPHPのバージョンを確認する
WordPressサイトは次のようなプログラムが連携して動いています。
- WordPress本体
- WordPressテンプレート
- プラグイン
- PHP
- データベース
それぞれのバージョンが噛み合っていないとエラーとなり画面が真っ白になるなどの不具合が発生します。
長期間アップデートを放置していると、サーバー側が古いPHPのサポートを終了し、突然サイトが動かなくなるケースもあります。
テスト環境を複製し、そちらですべてのプログラムを最新へバージョンアップし、ログインできるようになるかを試します。
まとめ
WordPressサイトにログインできないときの対処方法をご紹介しました。
まずは「入力ミス」や「ブラウザのキャッシュ」といった簡単な原因から疑い、それでも解決しない場合は「プラグイン」や「システム環境」を確認してみましょう。
カナメグローバルホールディングスではWebサイトの製作や保守を行っています。
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